Pacientes nuevos de Robeson Family Practice:

Si usted es un nuevo paciente de Robeson Family Practice y todavía no ha tenido sus registros médicos anteriormente enviados a nuestra oficina, por favor complete el formulario titulado “HIPPA Consent” y envíe este formulario a su proveedor de atención médica anterior. A cambio, ellos enviarán sus registros médicos a nuestra práctica. Al recibir toda su historia médica relevante podamos garantizar que le ofrecemos la mejor atención de salud para satisfacer sus necesidades médicas.

Pacientes Establecidos de Robeson Family Practice:

Como paciente de Robeson Family Practice, usted tiene el derecho de revisar la información en su registro médico y puede obtener una copia en cualquier momento, por un precio razonable. Las solicitudes para obtener sus registros médicos deben hacerse por escrito con nuestra forma titilado “HIPPA Consent” Muchos de nuestros pacientes permiten ha otras personas como su cónyuge, padres u otros miembros de su familia que llamen y soliciten información médica (resultados de las pruebas, análisis acerca de las condiciones médicas, medicamentos y tratamientos médicos) o información sobre su cuenta. Según los requerimientos de HIPAA no se nos permite dar esta información a nadie sin el consentimiento por escrito del paciente. Si desea que su información médica y de su cuenta sea liberada a los miembros de su familia también debe completar la forma titulado “Authorization to Release Information to Family Members.” Este formulario debe ser completado y enviado por correo, fax o traído en persona a nuestro Departamento de Registros Médicos. Para una cita para revisar su registre médico o para obtener detalles más específica acerca de cómo obtener una copia de sus registros, por favor póngase en contacto con nuestro Especialista de Registros Médico al (910) 843-3311

Equipo:

Al hacer una cita con nuestra oficina por favor explique la razón o la necesidad de su visita cuando solicite su cita. Esto nos permitirá asignar el tiempo apropiado y necesario para atender sus necesidades médicas. Si esta es tu primera visita con nosotros, por favor llegue 15 minutos antes de la hora de su cita asignada para que pueda obtener y completar los formularios requeridos. Todos los pacientes deben completar todos los formularios requeridos antes de consultar con el proveedor médico. Si usted es un nuevo paciente o no ha sido visto en nuestra práctica en más de un año, se le requiere completar los siguientes formularios:

• Authorization to Release Information to Family Members
• HIPAA Consent
• New Patient Initial Assessment
• Patient Face Sheet
• Patient Financial Policy
• Patient Portal User Agreement and Consent
• Privacy Practice Policy
• Receipt of Privacy Practices and Consent

Para su conveniencia, todos los formularios requeridos se pueden encontrar en la sección marcada “Nuestros Formularios.” Usted puede simplemente imprimirlos, completarlos y traerlos con usted el día de su visita asignada. Favor de traer su identificación, tarjetas de seguro y estar preparados para presentarlos a nuestro personal para propósitos de verificación y de facturación. Además, por favor asegúrese de traer todos sus medicamentos con usted para cada una de sus visitas. Se aceptan visitas sin citas para enfermedades comunes o lesiones. Su tiempo de espera probablemente puede ser determinado a su llegada. Los pacientes con citas programadas siempre serán vistos primero excepto en el caso de emergencias, dejando las visitas sin citas para ser consideradas y vistos por orden de llegada. Si usted encuentra que no puede mantener su cita, le pedimos que notifique a nuestra oficina lo más antes posible, pero no más tarde de 24 horas antes de su cita. Para poder mantener buena salud se requiere atención médica oportuna y seguimiento de su parte. Les damos la bienvenida a pacientes nuevos y hacemos todo lo posible para atender las solicitudes de citas el mismo día, cuando estén disponibles. Por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente con cualquier pregunta o preocupación que tenga. Puede llamarnos durante las horas de oficina para que nuestro personal pueda ayudarle con prontitud con sus preguntas, inquietudes o para hacer su cita. También puede enviarnos un mensaje en privado usando nuestro Portal de Pacientes seguro en https://health.healow.com/rfpa. 

A la llegada de su visita:

• Por favor informe a nuestro personal de cualquier cambio de dirección, número de teléfono, la cobertura del seguro y / o de empleo.
• Por favor informe a nuestro personal de cualquier cambio en su medicación o historial médico.

Para su conveniencia, también tenemos horario de oficina disponible los sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. para citas el mismo día y visitas ininterrumpidas. Si usted está experimentando problemas con una enfermedad crónica, tendrá que hacer una cita durante nuestras horas regulares de lunes a viernes.

Seguros y Facturación:

Aceptamos la mayoría de los planes de seguro, incluyendo Medicare, Medicaid, Blue Cross Blue Shield, Tricare, etc. Para poder cobrar su seguro correctamente, le pedimos que revele toda su información del seguro, incluyendo la información de su seguro primaria, secundaria y / o complementaria, también cualquier cambio en su cobertura. El hecho de no revelar información completa sobre su seguro podría resultar en la responsabilidad del paciente por la factura médica en su totalidad. Como cortesía, verificamos toda elegibilidad de seguro antes de su visita programada. Esto NO es una garantía de pago. Su reclamación será procesada de acuerdo con su plan. El seguro es un contrato entre usted y la compañía de seguros y su seguro hará la determinación del pago final de su reclamación. Si su seguro no está contratado con nuestra clínica y / o somos considerados proveedores fuera de la red, entonces usted será responsable de pagar la parte no cubierta por su seguro, incluyendo pero no limitado a los cargos por encima de la asignación de cualquier otros servicios asignado normal y habitual. Si su compañía de seguros le paga directamente, usted será responsable del pago de su visita y será responsable de enviarnos el pago inmediatamente. Póngase en contacto con su compañía de seguros con cualquier pregunta sobre su cobertura. Como se mencionó anteriormente, usted tiene un contrato con su compañía de seguros. Si usted no paga su gasto mensual de seguro y los servicios son negados, usted será totalmente responsable de los cargos incurridos. Todos los copagos y deducibles se requieren al principio de cada visita. La cantidad de copagos y deducibles son determinados por su compañía de seguros y no por nuestra práctica. Al no colectar los copagos y deducibles de nuestra parte será considerado como un fraude. Robeson Family Practice también ofrece planes de pago convenientes. Todos los planes de pago requieren la aprobación y discreción previa de la administración. No dude en comunicarse con nuestro Especialista de Cuenta al (910)843-3311 para ver qué opciones convenientes pueden estar disponibles para usted o para cualquier otra pregunta o inquietud que pueda tener.

Todos los co-pagos y deducibles son debidos y recogido en el comienzo de cada visita. Copagos y deducibles cantidades se determinan por su compañía de seguros y no por nuestra práctica. Fracaso de nuestra parte para recoger los co-pagos y deducibles de los pacientes puede considerarse fraude. Robeson Family Practice también ofrece planes de pago convenientes. Todos los planes de pago requieren la aprobación previa y la discreción de la administración. Por favor, no dude en contactar con nuestro especialista de facturación al (910)843-3311.

Proveedor de Cuidado Primario:

Si su compañía de seguros le ha asignado (o ha elegido) a otro médico o instalación como su proveedor de atención primaria que no sea Robeson Family Practice, entonces su reclamo podría ser negado. En algunos casos, usted puede ponerse en contacto con la compañía de seguros, pedir el cambio del proveedor y podemos volver a presentar la reclamación una vez más. Es su responsabilidad comunicarse con su compañía de seguros para solicitar este cambio. Si la reclamación aún no es pagada, entonces usted será responsable de la cantidad total adeudada.

Los Menores de Edad:

El padre(s) o tutor(s) es responsable del pago completo de los menores o personas dependientes.

Pacientes sin Seguro y Cuentas de “Self-Pay”:

Las cuentas de “self-pay” son pacientes sin cobertura de seguro, pacientes cubiertos por planes de seguro en los que nuestra oficina no participa, o pacientes que nunca han entregado prueba de seguro. Los casos de responsabilidad también serán considerados cuentas de “self-pay.” Si hay cualquier discrepancia, el paciente será considerado “self-pay” hasta que el demuestre lo contrario. Estos pacientes, serán responsable por pagar su cuenta en total durante su primera visita (incluyendo laboratorios, estudios de diagnóstico, etc.) por adelantado. Después de la visita inicial, planes de pago se pueden arreglar a nuestra discreción. Nunca será nuestra intención causar dificultades a nuestros pacientes, sólo para proporcionar el mejor cuidado posible y la menor cantidad de estrés. Sin embargo, el pago será hecho por los servicios prestados. Si tiene alguna pregunta, consulte con un Coordinador de Cuenta para discutir un plan de pago mutuamente aceptable.

Vistas Emergente, Urgente, Visitas en Fin de Semana:

Hay un cargo adicional por visitas de oficina echan los fines de semana, días festivos y después de horas. Este cargo a veces no está cubierto por las compañías de seguros y dependiendo de las reglas del seguro puede ser responsabilidad del paciente.

Cheques Devueltos:

La tarifa por cheque devuelto es $ 25.00 requerido inmediatamente pagado en efectivo o giro postal. Esto sera aplicado a su cuenta, además de la cantidad de fondos insuficientes. Usted puede ser colocado sobre una base de pago solamente en efectivo después de cualquier cheque devuelto.

Servicios No Cubiertos:

Tenga en cuenta que algunos de los servicios que podrá recibir (como laboratorios, estudios de diagnóstico, etc.) puede ser que no están cubiertos o considerados médicamente necesarios por Medicare, Medicaid u otras aseguradoras. Usted será responsable de estos servicios si no está cubierto por su seguro. Esto también se aplica a los servicios que usted puede ser tratado por que están fuera de los servicios especificados cubiertos por su póliza de seguro. Por ejemplo, si un paciente tiene Medicaid pero está clasificado como “Planificación Familiar” y él / ella viene a ser tratado por un resfriado. Estos son servicios que no están cubiertos bajo esa designación de Medicaid y el paciente sería el responsable de esa visita.

Laboratorios Médico y Resultados:

Por favor, espere 10 días para recibir los resultados de laboratorios y otras pruebas, el médico, la enfermera o asistente médico se pondrá en contacto con usted directamente por teléfono o correo con los resultados tan pronto que estén disponibles o que se ara para una cita de seguimiento para revisar los resultados en persona. Por favor entiendan que algunos resultados no serán discutidos por teléfono.

Recargas de la Prescripción:

Las recargas de receta sólo se autorizarán durante las horas normales de oficina. Todas las solicitudes de relleno requieren un aviso de 48 horas. Cuando llame por favor tenga disponible la siguiente información: nombre del paciente, fecha de nacimiento del paciente, nombre del medicamento, nombre y número de teléfono de su farmacia preferida. Por favor, evalúe su suministro de medicamentos antes de su visita y asegúrese de pedir sus recargas de medicamentos en el momento de su visita. Nuestra preferencia es llenar medicamentos de rutina durante su visita regular y no por teléfono. Si no ha visto a su proveedor dentro de un período de 3-6 meses, tendrá que hacer una cita antes de que se puedan autorizar y liberar recargas. Si necesita más de tres recambios, tendrá que hacer una cita para ser visto. Si necesita una recarga de narcóticos, se le pedirá que realice una cita y que nuestro proveedor lo vea antes de que se pueda dispensar su relleno de medicina. No podemos rellenar ningún narcótico sin verte primero en la oficina. No prescribimos ni rellenamos tranquilizantes, ayudas para dormir, analgésicos narcóticos o cualquier otra sustancia controlada por teléfono. Si utiliza una farmacia de correo, escribiremos la receta, pero será su responsabilidad para enviarla. Si se enferma o comienza a experimentar síntomas de enfermedad, se requiere una cita para una evaluación antes de que se pueda recetar cualquier medicamento. Esto es necesario para asegurarse que reciba el tratamiento adecuado para su enfermedad actual.

Registros Médicos:

Sus registros médicos son estrictamente confidenciales. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud (HIPAA) restringe nuestra práctica de liberar cualquier información sin su permiso por escrito y su consentimiento firmado. Habrá ocasiones en que usted pueda solicitar que le proporcionemos copias de sus expedientes médicos a otras entidades, en este evento usted incurrirá en un gasto para que nuestra práctica le provea este servicio y ese costo será pasado a usted. Para solicitar sus expedientes médicos, debe completar y devolver un formulario de “HIPPA Consent” a nuestra oficina. Todas las solicitudes de registros médicos están sujetas a un procesamiento de 72 horas. Si los costos de los registros no son reembolsados por la entidad receptora que usted ha autorizado para obtener estos registros, usted será responsable del pago antes de que los registros puedan ser liberados. Los cargos por expedientes médicos a pacientes, abogados, etc. son los siguientes:

1-25 Páginas= $ 0.75 por página
26-100 Páginas= $ 0.50 por página
101+ Páginas= $ 0.25 por página
*La cantidad total será pagada debe al recibir los registros.

Cuotas de Formulario:

Habrá un cargo de $25 por cada formulario traído / enviado por correo para que el proveedor médico lo llene. Esto incluye formularios de discapacidad, formularios de FMLA, etc. Si se requieren formularios múltiples o separados, nos reservamos el derecho de cobrar $5 por página después de la cuota inicial de $25. Esto significa que podemos cobrar $25 dólares por el primer formulario, y si usted tiene un segundo formulario que es sólo una página con información mínima y requiere un tiempo mínimo para completar, podríamos cobrar $5 por ese formulario en lugar de la totalidad de $25 por la segunda forma. El máximo que cobraremos por formulario es $25.